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Startseite > Internet > Vergleichsportale > CHECK24 Vergleichsportal > gelöste Beschwerde-Nr.: 175871
Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 79 Views | 28.09.2018 | 14:14 Uhr
geschrieben von Thorsten Becker

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Bestellbestätigung bekommen, Geld abgebucht, keine Ware

Bestell-/Kundennummer: 2018-3831826-3

Artikel kann nicht geliefert werden und Rechnung war auch noch falsch

Am 17.09.2018 einen Sony LF-S50GB für 99,00 Euro bestellt und gleichzeitig 10,00 Euro Sommerschlussverkaufsgutschein eingelöst.

Am 20.09.2018 eine Nachricht bekommen, dass es aufgrund von Engpässen beim Vorlieferanten (Multi Gaming Store) zu Verzögerungen kommen kann und es sein könnte, dass die Lieferung etwas länger dauert.

CHECK24 angeschrieben, dass mit 99,00 Euro anstelle von 89,00 Euro abgebucht wurden (schon am 18.09.2018). Keine Reaktion seitens CHECK24.

Am 26.09.2018 habe ich eine E-Mail bekommen, dass der Artikel nicht mehr lieferbar wäre. Als ob er das jemals gewesen wäre.

Frechheit.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: 99,00 Euro Gutschrift auf mein Bankkonto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.10.2018 | 09:14
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

wir bitten vielmals um Verzeihung. Der vollständige Betrag wurde Ihnen erstattet.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Viele Grüße

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.10.2018 | 14:18
von Thorsten Becker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute telefonisch mit Check24 gesprochen. Der Fall "muss mit der Buchhaltung" besprochen werden, damit ich die 99€ zurück bekomme.


09.10.2018 | 09:14
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wir bitten vielmals um Verzeihung. Der vollständige Betrag wurde Ihnen erstattet.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Viele Grüße

Ihr CHECK24-Team



09.10.2018 | 16:03
von Thorsten Becker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der abgebuchten Betrag wurde heute in zwei Schritten zu 10€ und 89€ erstattet (man beachte die Gesamtdauer des Vorgangs).




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