Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 304 Views | 29.09.2018 | 12:14 Uhr
geschrieben von Oliver H. S.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Endabrechnung wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: KD 679755

Systemische Verschleppung

Seit Vertragsende 05.07.2018 warten wir auf die Endabrechnung der BEV, inklusive Bonuszahlung, sowie Einmalzahlung für den Wechsel vom Grundversorger.

Mehrfache Anrufe und Schreiben wurden mit der Aussage "Ist in Arbeit, wird ihnen zugestellt. " beantwortet; die idente Antwort hat das Vergleichsportal Verivox erhalten, das als zusätzliche Unterstützung eingeschaltet wurde, geschehen ist gar nichts. Mahnschreiben mit Fristsetzung und Ankündigung die Schlichtungsstelle Energie zur Klärung hinzuzuziehen bleiben unbeantwortet.

Hinzu kommt, dass statt vereinbarter 11 Abschlagszahlungen 12 eingezogen wurden, nach mehrfachen Mahnen wurde zumindest diese mittlerweile erstattet.

Die BEV verstößt gegen ihre eigene AGB und geltendes Recht "Gesetz über die Elektrizitäts- und Gasversorgung (Energiewirtschaftsgesetz - EnWG)
§ 40 Strom- und Gasrechnungen, Tarife" und dies nicht als Einzelfall.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Korrekte Endabrechnung, Auszahlung des Guthabens, Auszahlung der Boni


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2018 | 08:35
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


01.10.2018 | 11:23
von Oliver H. S. | Regelverstoß melden
Wir werden sehen, wie schnell die "interne Bearbeitung" der gesetzlichen Pflicht nachkommt. Counter läuft!
P. S.: Interessant ist in der Tat, dass einer der beiden Geschäftsführer ein Anwalt mit Sitz in Stuttgart ist.

02.10.2018 | 11:34
von Oliver H. S. | Regelverstoß melden
02.10.2018: Zumindest befinden sich seit heute schon mal 2 Buchungen auf dem Konto, eine Abrechnung wird hoffentlich die Tage zugestellt.

Update folgt.

05.10.2018 | 12:28
von Oliver H. S. | Regelverstoß melden
05.10.2018 und immer noch keine Abrechnung. Die Schlichtungsstelle Energie kümmert sich parallel um diesen Fall!

18.10.2018 | 09:52
von Oliver H. S. | Regelverstoß melden
Mit Unterstützung der Schlichtungsstelle Energie ist die Endabrechnung am 15.10.2018 endlich eingetroffen.

Der Fall ist somit geschlossen und als gelöst einzustufen.

Es bleibt die Hoffnung, dass die zuständigen Behörden den Rechtsverstößen und dem Geschäftsgebahren dieses Unternehmen ein dauerhaftes Ende bereitet.

18.10.2018 | 09:53
von Oliver H. S. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mit Unterstützung der Schlichtungsstelle Energie




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