BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Endabrechnung wird nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: KD 679755
Systemische Verschleppung
Seit Vertragsende 05.07.2018 warten wir auf die Endabrechnung der BEV, inklusive Bonuszahlung, sowie Einmalzahlung für den Wechsel vom Grundversorger.
Mehrfache Anrufe und Schreiben wurden mit der Aussage "Ist in Arbeit, wird ihnen zugestellt. " beantwortet; die idente Antwort hat das Vergleichsportal Verivox erhalten, das als zusätzliche Unterstützung eingeschaltet wurde, geschehen ist gar nichts. Mahnschreiben mit Fristsetzung und Ankündigung die Schlichtungsstelle Energie zur Klärung hinzuzuziehen bleiben unbeantwortet.
Hinzu kommt, dass statt vereinbarter 11 Abschlagszahlungen 12 eingezogen wurden, nach mehrfachen Mahnen wurde zumindest diese mittlerweile erstattet.
Die BEV verstößt gegen ihre eigene AGB und geltendes Recht "Gesetz über die Elektrizitäts- und Gasversorgung (Energiewirtschaftsgesetz - EnWG)
§ 40 Strom- und Gasrechnungen, Tarife" und dies nicht als Einzelfall.
01.10.2018 | 08:35
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
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Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
P. S.: Interessant ist in der Tat, dass einer der beiden Geschäftsführer ein Anwalt mit Sitz in Stuttgart ist.
Update folgt.
Der Fall ist somit geschlossen und als gelöst einzustufen.
Es bleibt die Hoffnung, dass die zuständigen Behörden den Rechtsverstößen und dem Geschäftsgebahren dieses Unternehmen ein dauerhaftes Ende bereitet.