BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Abschlussrechnung und Guthabenauszahlung
Bestell-/Kundennummer: VertragsNr. 594284, KundenNr. 693428
Sehr geehrte Damen und Herren,
mir fehlt -trotz Aufforderung- meine Abschlussrechnung, sowie die Auszahlung meines Guthabens samt Neukundenbonus.
Gemäß § 40 EnWG sind Sie verpflichtet bis spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses, eine korrekt erstellte Schlussrechnung zu erstellen.
Das Vertragsverhältnis endete gemäß Ihrer Kündigungsbestätigung zum 13.08.2018. Der Zählerstand wurde Ihnen meinerseits an diesem Tag mitgeteilt. Die Frist des § 40 EnWG ist damit bereits verstrichen.
Sie erhalten hiermit die letztmalige Möglichkeit, meiner Forderung nachzukommen. Sie verstoßen mit Ihrer Vorgehensweise nicht nur gegen die gültige Gesetzeslage, sondern auch gegen Ihre eigenen AGB, welche die Zustellung einer Endabrechnung nach spätestens 6 Wochen bei dem Endverbraucher vorsieht.
Ich fordere Sie daher auf, bis spätestens Samstag den 06.10.18 eine korrekt ausgestellte Endabrechnung zu übersenden, sowie das Guthaben umgehend auszuzahlen.
Sollte dies nicht erfolgen, werde ich umgehend die Schlichtungsstelle Energie anrufen und die Marktwächter Energie der Verbraucherzentralen informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Simon Obendorfer
28.09.2018 | 16:49
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team