Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 1 View | 28.09.2018 | 16:49 Uhr
geschrieben von Simon Obendorfer

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Abschlussrechnung und Guthabenauszahlung

Bestell-/Kundennummer: VertragsNr. 594284, KundenNr. 693428

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

mir fehlt -trotz Aufforderung- meine Abschlussrechnung, sowie die Auszahlung meines Guthabens samt Neukundenbonus.

Gemäß § 40 EnWG sind Sie verpflichtet bis spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses, eine korrekt erstellte Schlussrechnung zu erstellen.

Das Vertragsverhältnis endete gemäß Ihrer Kündigungsbestätigung zum 13.08.2018. Der Zählerstand wurde Ihnen meinerseits an diesem Tag mitgeteilt. Die Frist des § 40 EnWG ist damit bereits verstrichen.

Sie erhalten hiermit die letztmalige Möglichkeit, meiner Forderung nachzukommen. Sie verstoßen mit Ihrer Vorgehensweise nicht nur gegen die gültige Gesetzeslage, sondern auch gegen Ihre eigenen AGB, welche die Zustellung einer Endabrechnung nach spätestens 6 Wochen bei dem Endverbraucher vorsieht.

Ich fordere Sie daher auf, bis spätestens Samstag den 06.10.18 eine korrekt ausgestellte Endabrechnung zu übersenden, sowie das Guthaben umgehend auszuzahlen.

Sollte dies nicht erfolgen, werde ich umgehend die Schlichtungsstelle Energie anrufen und die Marktwächter Energie der Verbraucherzentralen informieren.

Mit freundlichen Grüßen

Simon Obendorfer

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung der Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens sowie Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.09.2018 | 16:49
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!