Beschwerde lesen

Im Zuge der Überprüfung der Rechnungen für das Finanzamt bin ich auf der Verbrauchsabrechnung RES00830600 vom 09.11.2017 im Kleingedruckten auf Seite 4 im Kapitel "Weitere Informationen nach §§40, 41 EnWG" darauf gestoßen, dass der Bruttoarbeitspreis für die kWh sich um 35,14% von 23,31 Cent/kWh auf 31,5 Cent/kWh erhöht hat.

Ich weise darauf hin, dass ich niemals eine Benachrichtigung über eine Preiserhöhung von Immergrün Energie erhalten habe, weder per E-Mail noch per Post, so dass ich darauf hätte reagieren können.

Es war für mich zu keinen Zeitpunkt ersichtlich, dass sich der Bruttoarbeitspreis erhöht hat.
Die erwähnte Verbrauchsabrechnung basierte noch auf dem alten Bruttoarbeitspreis, so dass ich nicht hätte erahnen können, dass bereits zu dem Zeitpunkt der Verbrauchsabrechnung sich der Bruttoarbeitspreis um 35,14% erhöht hat.

Aufgrund dieser Tatsache habe ich diese Woche durch Recherche im Internet erfahren, dass es ein Kundenportal gibt. Den Link dorthin findet man in kleiner weißer Schrift, "Kundenbereich" genannt, am untersten Ende der Immergrün Energie Homepage, verdeckt hinter einer Cookies Meldung.
Erst nach Registrieren und Anmelden im Kundenportal bin ich auf den Hinweis der Preiserhöhung gestoßen.

Das Vorgehen der Mitteilung dieser Preiserhöhung entspricht in keinster Weise dem §41 Abs. 3 EnWG, in dem beschrieben steht, dass Versorger Preiserhöhungen auf „transparente und verständliche Weise“ den Verbrauchern mitteilen müssen.

In diesem Fall handelt es sich um eine versteckte Preiserhöhung und beabsichtigte Täuschung des Kunden.

Zum 11.10.2018 würde sich der Vertrag verlängern, deshalb erwarte ich von Immergrün Energie (365 AG), dass mir ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt wird, mit Kündigung zum 10.10.2018.

Zudem sei erwähnt, dass ich bereits unwissentlich eine Vertragsperiode lang den überhöhten Bruttoarbeitspreis bezahlt habe.

Ich gehe davon aus, dass sich das Problem vernünftig lösen lässt, behalte mir aber rechtliche Schritte vor.