Home24.de (Berlin)
Beschädigte Couchtisch
Bestell-/Kundennummer: Best.N° : 1005119896
Www.home24.de/produkt/couchtisch-alvestawood-eiche
Am 02.09.2018 haben wir einen Couchtisch vom Home24 bestellt. Die Zahlung erfolgte noch am selben Tag! Am 05.09. ist der Tisch eingetroffen,
leider beschädigt (Ecke ist abgebrochen!) und Befestigung Teilen fehlten. Sofort haben wir den Mangel schriftlich und telefonisch mitgeteilt!
Home24 hat die erste Abholung auf 12.09. per E-Mail festgelegt, es folgte noch zwei weitere Termine (schriftlich und telefonisch zugesagt), aber wir warteten auf die Abholung ab 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr vergeblich! Zwischen haben wir zahlreiche Telefonate geführt und E-Mails geschrieben, wir haben nur leere Versprechungen und Trost erhalten!
Am 26.09. haben wir auf eigene Kosten den Tisch (33 kg!) zu dem Packstation DPD transportiert und zurück gesendet.
Home24 musste schon den Tisch erhalten und wir möchten gerne unseren bezahlten Betrag über 229,99 Euro endlich auf unserem Konto sehen!
Für Ihre Hilfe bedanken wir uns voraus.
Mit freundlichem Gruß
Katalin Vamosi
Danke für Ihre Hilfe!
Mit freundlichem Gruß
Katalin Vamosi