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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 14 Views | 30.09.2018 | 21:14 Uhr
geschrieben von Stephanie Klar

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Guthaben Auszahlung

Bestell-/Kundennummer: 153090

Sehr geehrte Damen und Herren,

Anfang September erreichte mich ein Brief mit einer Guthaben Summe von über 202,00 Euro.

Dieses Geld, was laut Brief, angeblich sofort überwiesen werden sollte, ist bis dato noch nicht auf meinem Konto eingegangen.

Nach mehrmaligen Anrufen in Ihrem Servicecenter wurde mir versichert, dass die Angelegenheit an die Rechnungsabteilung weitergeleitet wird, und mein Guthaben umgehend ausgezahlt wird. Selbst dies ist bis dato noch nicht passiert.

Ich bitte Sie daher umgehend mein Guthaben auszuzahlen, ansonsten sehe ich mich gezwungen, diese Angelegenheit in die Hände eines Anwaltes zu geben.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Guthaben Auszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2018 | 08:27
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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