Beschwerde lesen

Wir haben am 31.08.2018 eine Lieferung von Hardeck erhalten. Es sollten 2 Waschbecken mit Unterschrank hängend montiert werden.

Es waren 2 Monteure vor Ort, wovon nur einer seinen Job verstand. Es fing schon an, dass der Mitarbeiter unsere weißen Fliesen mit einen nicht wasserlöslichen Edding bearbeitete, damit der Schrank gerade hängt. Nach dem Bohren entfernte er die Markierung nicht, sondern hängte alles darüber auf. Leider schaute er sich auch die Anleitung der Montage nicht an und vergaß deshalb die Einsparung in der Schublade für die Wasserzufuhr. Aber anstand den Fehler direkt zuzugeben, machte er die Lade zu und ging.

Da wir bei Hardeck die Wasserhähne nicht dazu gekauft haben, fiel das deshalb erstmal nicht auf. Was ist das für eine Einstellung? Das geht überhaupt nicht. Wir haben das sofort telefonisch bemängelt. Es kam auch am 07.09.2018 ein Mitarbeiter und notierte im Servicebericht, dass der Wachtisch zu weit links aufgehangen wurde und die Schublade zum Schreiner zur Bearbeitung geht. Dauert 2 Wochen. Zudem die Aussage, es würde sich jemand melden wegen der finanziellen Regelung. Die Schublade hat ja jetzt mehr Aussparungen als Nutzen!

Obwohl wir noch eine E-Mail am 20.07.2018 geschrieben haben, ist bis jetzt rein gar nichts passiert. Das nennt Hardeck Kundendienst? Wie lange sollen wir noch warten?

Das sich niemand mal telefonisch oder per E-Mail bei uns meldet, sieht ganz nach einem Fall für unsere Rechtsabteilung aus. Wir denken, wenn dieser Fall eintritt, dass wir auch überlegen könnten, auf komplette Regulierung zu bestehen.

Waschbecken/Unterschrank muss abgebaut&abgeholt werden, unsere teuren ital. Fliesen werden ersetzt (Rechnung für Fliesen/Fliesenleger trägt Hardeck) und wir erhalten ein neues Waschbecken mit tadelloser Schublade. Dazu kommen noch die Kosten für den Anwalt. Möchte das Hardeck?

Unsere Geduld hat bald ein Ende!