BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Endabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 641398
Die BEV weigert sich trotz mehrmaliger telefonischer sowie schriftlicher Aufforderung zur Ausstellung der Endabrechnung sowie Auszahlung des Restguthabens. Eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie wurde eingereicht.
Vertragsende war 6. August 2018.
02.10.2018 | 09:01
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
2. was für ein Anliegen gibt es hier zu prüfen? Die Bev hat seit sie sich im Verzug befindet schon über 5 Zahlungsaufforderungen und 4 Beschwerdesnrufe von mir erhalten. Ich denke mein Anliegen sollte Ihnen bekannt sein.
3. der Kundenservice ist eine Farce. Entscheidungsbefugnis hat dort niemand.
Beschwerde ist gelöst