Von Deutsche Tamoil (HEM) beantwortete Beschwerde. | 174 Views | 30.09.2018 | 16:55 Uhr
geschrieben von Peter Lipinski

Deutsche Tamoil GmbH (HEM) (Elmshorn)

Unfreundliches Personal

Ich bin am Samstag den 29.09.18 dort um 21:55 tanken gewesen.

Als auf einmal eine sehr dominante männliche Stimme aus dem Inneren der Tankstelle zu mir schrie "sieh zu, du hast noch 60 Sek." (geöffnet ist bis 22:00 Uhr). Das fand ich schon echt dreist von dem Typen.

Es kam noch besser, als meine Frau bezahlen ging (habe für genau 25,00 Euro getankt), wollte sie mit der Rabattkarte für Anfänger zahlen und er sagte zu ihr: „Ne geht nicht, habe kein Wechselgeld mehr in der Kasse, ich habe die Kasse schon gemacht“. Also war das Rabat futsch und ich hatte einen richtig dicken Hals. Unglaublich, was da abgeht. Bin sehr enttäuscht. Sehr kundenunfreundlich.

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Meine Forderung an Deutsche Tamoil GmbH (HEM): Zu mindestens eine Entschuldigung und die Differenz an dem Abend zu der Rabattkarte


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.10.2018 | 09:33
Firmen-Antwort von: Deutsche Tamoil GmbH (HEM)
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Kundenservice an einer unserer Tankstellen nicht zufrieden waren. Um die Angelegenheit zu klären bitten wir Sie, sich direkt an unsreen Kundenservice zu wenden:

kundenservice spider monkey tamoil.de

Bitte geben Sie uns zur Prüfung und Antwort ein wenig Zeit, in der Regel kommen wir binnen weniger Arbeitstage auf Sie zu.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Marina Franke

Kundenservice

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