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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 141 Views | 02.10.2018 | 09:29 Uhr
geschrieben von Michael Grossmann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Koffer seit dem 20.06.18 weg

Bestell-/Kundennummer: 07658850004346

Mein Koffer wurde am 20.06.2018 in Solingen aufgegeben. Ziel Norden Norddeich.

Bis heute habe ich keine Antwort auf meine E-Mails erhalten.

Hermes war nicht in der Lage, mir mitzuteilen, wo er sich befindet. Durch einen glücklichen Zufall wurde er mit falschem Empfänger Schild auf Norderney gefunden und auf eigene Rechnung an uns zurückgesandt. Die mir entstandenen Kosten, trotz 3-maliger Einsendung der Belege, ist bis heute noch nicht erfolgt. Angeblich sind die Belege nicht angekommen. 3-mal?

Ich bin mal gespannt. Mittlerweile ist es Oktober und keine Reaktion von Hermes.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Kostenerstattung der entstandenen Aufwendungen in Höhe von 472,00 Euro


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


09.10.2018 | 13:11
von Michael Grossmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Fa Hermes hat leider nur einen Bruchteil der entstandenen Kosten übernommen. aber nach 3,5 Monaten Ärger hatten wir keine Lust mehr. Fazit ist, nie mehr mit Hermes was zu machen. uns wurden von den entstandenen Kosten von 472€ nur 100€ erstattet. und den Koffer hatten wir auch noch auf eigene Kosten retour holen dürfen.Hermes denkt immer noch, der Koffer sei in Hagen.
gruss
m. grossmann




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