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151 Views | 03.10.2018 | 22:14 Uhr
geschrieben von Piotr Wrobel
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr. 1724211
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben von mir über eine SEPA-Lastschrift für drei Monaten das Geld für Strom genommen. Sie haben jetzt eine Mahnung an mich geschickt, dass ich für diese Monaten bezahlen soll. Sie können Anhang mein Bank Kontoauszug prüfen (mehrere E-Mails schon an Kundenservice geschickt-ohne Antwort). Wie ich gesehen haben, dass Kontonummer und BIC anderes ist, wie in Brief. Ich bitte Ihnen, diese Situation prüfen und mich informieren.
In Kontoauszug und "Letzte Mahnung" Brief Gläubiger-ID ist gleich.
Ich habe kein Geld an diese Kontonummer (aus Kontoauszug) überweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Bitte diese Situation intern klären und Kontonummer anpassen
ofortantwort
04.10.2018 | 08:19
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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