Bett und So... (Wesel)
Keine Rückerstattung nach korrekter Rücksendung
Bestell-/Kundennummer: 100010037
Keine Rückerstattung wegen Urlaub
Ich habe Bettwäsche erhalten, die farblich signifikant von der Darstellung auf der Website abweicht. Diese habe ich am 20.09.2018 zurückgesandt. Sie ist nachweisbar angekommen, zudem wurde mir das nach Nachfrage am 01.10.2018 auch bestätigt. So weit, so gut.
Gleichzeitig teilte man mir mit, dass meine Rückerstattung noch nicht erfolgen könne, da »die Buchhaltung im Urlaub« sei.
Für mein Empfinden ist das eine ziemlich befremdliche Erklärung.
Zumindest sollte man m. E. keinen Online-Shop betreiben, wenn man Kunden wegen Urlaub Ihre zweifelsfrei zustehenden Rückerstattungen nicht leisten kann.