Höffner (Schönefeld)
08.03.2018 die Ware bestellt
Bestell-/Kundennummer: 3646548
Ich habe am 08.03.18 im beim Höffner Onlineshop eine Eckbank und Tisch bestellt. Laut erster E-Mail voraussichtlich Lieferbar KW 23/2018. Am 23.03. dann in der Filiale in Fürth zusätzlich für die Eckbank, noch eine Sitzbank und Rückenkissen bestellt. Die bestellten Artikel in der Filiale in Fürth sind dann am 26.06.18 zum Abholen bereit gewesen. Aber die im Onlineshop bestellten Artikel sind bis heute noch nicht da.
Heute 04.10.18 habe ich eine E-Mail erhalten, die Ware wird bis KW 47 zugesagt. Jetzt muss ich mir die Frage stellen, warum kann das so lange dauern. Sollte ich diese Artikel bis dahin nicht bekommen, verlange ich ohne nachzufragen, meine bereits in der Filiale gekauften Artikel, zu dieser Eckbank und Tisch zurück geben zu können.
Ich finde es eine Frechheit, ursprünglich von 23 auf 47 zu verschieben. Ich habe schon einiges in Ihrem Haus gekauft. Aber mich werdet ihr nicht mehr sehen.
05.10.2018 | 08:10
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Frau Oberneder,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert. Ihr Anliegen haben wir direkt an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team