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239 Views | 06.10.2018 | 00:59 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790133878
Regelmäßig habe ich die Kündigung auf dem Postweg per Einschreiben sowie per Fax als auch per E-Mail versendet. Und? Bis jetzt keine Reaktion! Wenn ich diese nicht in den nächsten Tagen durch Veröffentlichung dieser Beschwerde erhalte, bleibt wohl nur noch der Gang zum Anwalt. Rechtsschutzversicherung sei Dank.
ofortantwortSehr geehrte Frau Bounzou,
wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde.
Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Kündigung erhalten haben. Sie erhalten in Kürze die angeforderte Kündigungsbestätigung.
Es ist richtig, dass Sie uns die Kündigung zugesandt habe, als Posteingang haben wir den 09.10.2018 datiert. Die Kündigung ist vom 05.10.2018.
Aufgrund interner Digitalisierungsprozesse kommt es derzeit zu Verzögerungen in unserem System. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Ihre Einzugsermächtigung haben wir entfernt. Es werden keine weiteren Beträge abgebucht. Hierzu erhalten Sie auch noch einmal eine offizielle Bestätigung.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Natürlich ist eine Kündigungsbestätigung bei seriösen Unternehmen eine Selbstverständlichkeit. Nun sind aber eben nicht alle Unternehmen seriös. Aber letztlich ist eine Kündigung eine sogenannte einseitige Willenserklärung, die keiner Bestätigung bedarf. Wichtig ist nur, ob der Vertrag denn auch letztlich beendet wurde.
auf die Onlne-Beschwerde hin habe ich eine erneute Kündigungsbestätigung mit sofortiger Wirkung erhalten. Auch eine Rechnung war postalisch eingegangen. Zwar fehlt die Bestätigung über den Widerruf des Lastschriftverfahrens noch, allerdings bin ich im Kern jetzt erleichtert und zufrieden. Vielen Dank an reclabox.
Mit bestem Gruß
Sarah Bounzou