Von Dirk Rossmann beantwortete Beschwerde. | 643 Views | 06.10.2018 | 22:29 Uhr
geschrieben von Sabrina Krüger

Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)

Falsches Geld zurück gegeben ohne Kassenbeleg

Ich habe Weichspüler bei Rossmann gekauft, es war im Angebot von 1,95 Euro auf 0,95 Euro. Ich habe mit 2,00 Euro bezahlt und bekam 0,5 Cent zurück. Weil ich in Eile war, habe ich drauf nicht geachtet und bin losgegangen. Sie hat mich weder nach Kassenbon gefragt oder gesprochen.

Unterwegs war ich schockiert, ich habe nur 0,5 Cent. Ging wieder zurück und sagte das. Kasse wurde gezählt, jedoch war alles in Ordnung. Ich bin mir 100 % sicher, ich habe der Dame 2 Euro gegeben. Sie muss den alten Preis an der Kasse gehabt haben. Die Kassiererin hat sich nicht gekümmert, sie hat gelacht. Und ich bekam mein Geld nicht. Sie war sehr unfreundlich. Und hat sich nicht Entschuldigt. Daraufhin ging sie zu ihrer Kasse wieder.

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Meine Forderung an Dirk Rossmann GmbH: Ich will mein Geld zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.10.2018 | 15:15
Firmen-Antwort von: Dirk Rossmann GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Krüger,

vielen Dank für Ihre Beschwerde.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.

Es ist für jeden Verbraucher wichtig, seinen Kassenbeleg möglichst noch im Geschäft mit der Ware zu vergleichen. Auch liegt es in der Eigenverantwortung des Kunden seine Waren und das Rückgeld auf Vollständigkeit zu überprüfen. Oftmals - wie im vorliegenden Fall - sind eventuelle Begebenheit für uns nachträglich nicht mehr nachvollziehbar.

Wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall keine positive Nachricht übermitteln können. Gerne begrüßen wir Sie auch zukünftig in unseren Verkaufsstellen.

Mit freundlichen Grüßen

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Kommentare und Trackbacks (5)


06.10.2018 | 22:32
von Dieter Bopp | Regelverstoß melden
Was, die Kassiererin hat einen halben Cent (0,5 Cent) nicht in der Kasse gefunden?
Im übrigen selbst Schuld, wenn man nicht auf sein Wechselgeld achtet.

07.10.2018 | 15:04
von Ha. Gr. | Regelverstoß melden
Hallo Sabrina Krüger, es gibt halbe cent? :)
Ne also wegen so etwas banalem hier eine Reklamation zu öffnen finde ich übertrieben.

07.10.2018 | 15:41
von Martha P. | Regelverstoß melden
 spider monkey Ha Gr.

Ich bitte Sie, So können Sie das nicht sehen. Was heißt hier banal? Wenn dir das jeden Tag passiert, da kommen bei einem 1/2 Cent in! 0 Jahren 1825 Cent zusammen. Das ist alles andere als banal.

07.10.2018 | 17:50
von Ha. Gr. | Regelverstoß melden
Also das Wechselgeld sollte man schon prüfen. Und in dem Fall 1 € und ein 5 Cent Stück, das sollte man doch hin bekommen! Dafür nachträglich andere zu beschuldigen ist auch nicht schön!

22.10.2018 | 22:10
von Sabrina Krüger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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