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Hermes:
Wieder mal ein Paket verlieren?
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 176485
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121 Views | 07.10.2018 | 13:50 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
So geht das nicht weiter!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 000018261634627
Hermes stellt keine Pakete an abgelegene Adressen zu! Rechnet sich wohl nicht!
Vor 12 Tagen wurde das obige Paket mit beauftragter Abholung von Oberhausen nach Meudt versandt. Angeblich, war der Empfänger 3-mal nicht angetroffen worden. Eine Benachrichtigung wurde nicht hinterlassen! Nach Rücksprache mit dem Hermeskundendienst, wurde zugesagt, dass das Paket am 05.10.2018 zugestellt werde!
Laut Sendungsverfolgung wird das Paket aber nach Oberhausen zurückgeführt.
Mein Schreiben an Hermes:
Hallo, ich bin entsetzt!
Ihre Sendungsverfolgung teilt mir mit, dass das Paket an den Empfänger zurückgeführt wird.
Was bitte ist bei Ihnen los? Die Zustellung war für heute zugesagt! Und nun?
Ich erwarte im Namen meiner Freundin, lückenlose Aufklärung, warum das Paket seit 10 Tagen von Hermes hin- und hergeschoben wird!
Nochmals: Frau Hülsken hat das Paket vor 10 Tagen mit Abholung beauftragt und bezahlt. Sie hat das Recht darauf, dass Sie Ihrer Verpflichtung nachkommen und das Paket zustellen, ungeachtet, wie weit entlegen der Zustellort ist. Ungeachtet dessen, behält sich Frau Hülsken vor, Schadensersatz zu fordern und den Vorgang auf verbraucherfreundlichen Internetseiten zu veröffentlichen!
Strengen Sie sich an die Probleme zu lösen!
MfG
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Fr, 05.10.2018, 17:33 Uhr Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
Fr, 05.10.2018, 11:40 Uhr Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum Koblenz.
Do, 04.10.2018, 10:09 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Do, 04.10.2018, 06:59 Uhr Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Koblenz aufbewahrt.
Do, 04.10.2018, 06:39 Uhr Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Koblenz aufbewahrt.
Di, 02.10.2018, 11:31 Uhr Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum Koblenz.
Mo, 01.10.2018, 09:29 Uhr Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Mo, 01.10.2018, 09:13 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Mo, 01.10.2018, 00:34 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Koblenz eingetroffen.
So, 30.09.2018, 11:51 Uhr Der Empfänger hat einen WunschNachbar für die Zustellung gewählt.
Sa, 29.09.2018, 12:31 Uhr Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Koblenz aufbewahrt.
Sa, 29.09.2018, 11:56 Uhr Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Koblenz, da der Empfänger zum 3. Mal nicht angetroffen wurde.
Fr, 28.09.2018, 21:30 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Fr, 28.09.2018, 09:45 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Fr, 28.09.2018, 09:12 Uhr Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Do, 27.09.2018, 18:07 Uhr Empfänger nicht angetroffen
Do, 27.09.2018, 09:00 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Do, 27.09.2018, 07:38 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Mi, 26.09.2018, 20:10 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Mi, 26.09.2018, 10:05 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Mi, 26.09.2018, 04:27 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Koblenz eingetroffen.
Mi, 26.09.2018, 04:22 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Koblenz eingetroffen.
Di, 25.09.2018, 09:44 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Mo, 24.09.2018, 17:41 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Essen sortiert.
Mo, 24.09.2018, 17:41 Uhr Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Essen.
So, 23.09.2018, 22:37 Uhr Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.
Fragen?
Und ohne weiteren Kommentar von Hermes!
Das ist schäbig.
Schämt euch Hermes! Entlichte Anrufe bei der Hotline, die ja mit Kosten verbunden sind, aber keine Wiedergutmachung!
Fakt ist aber, dass Hermes durch ihre Firmenpolitik, was die Zustellung betrifft, durch die Vergabe an Subunternehmen und Scheinselbständige, die Zustellung in den ländlichen Raum für diese nicht lohnt! Auch ich würde auch nicht für ein oder zwei Euro zustellen, wenn ich womöglich, den Sprit selber bezahlen muss. Beschwerden bei der Hotline werden zwar entgegen genommen, aber irgendwann ist jeder Kunde zermürbt und gibt auf! Und damit rechnet Hermes auch!