Beschwerde: Online Gutschrift zur Telekom wurde nicht ausbezahlt

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Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde.

| 127 Views | 08.10.2018 | 15:36 Uhr

geschrieben von Uwe Krause

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Online Gutschrift zur Telekom wurde nicht ausbezahlt

Ich habe einen neuen Vertrag über CHECK24 bei der Telekom für Telefon und Internet abgeschlossen. Die vertraglich vereinbarten 100,00 Euro habe ich auch 8 Wochen später noch nicht erhalten. Außer Hinhaltetaktik E-Mail hin und her ist nichts passiert.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: 100,00 Euro Onlinegutschrift

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
08.10.2018 | 15:36

Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat.

Selbstverständlich können wir verstehen, dass Sie schnellstmöglich die vereinbarten Konditionen erhalten möchten.

In Ihrem Fall wurde der Auftrag korrekt durch CHECK24 übertragen, jedoch wurde der Online-Vorteil in Höhe von 100,00 Euro durch den Anbieter nicht berücksichtigt.

Wir haben den fehlenden Vorteil daher am 14.09.2018 bei der Telekom reklamiert. Aktuell befindet sich Ihre Anfrage noch in Bearbeitung.

Wie telefonisch besprochen, haben wir unsere Ansprechpartner erneut kontaktiert und um eine zeitnahe Bearbeitung des Anliegens gebeten.

Selbstverständlich melden wir uns unverzüglich bei Ihnen, sobald eine Antwort Ihres Anbieters vorliegt.

Sollten Sie zwischenzeitlich Fragen haben, können Sie uns gerne auf unsere letzte E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

11.10.2018 | 16:07

von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für das heutige Telefonat.

Wie besprochen hat uns Ihr Anbieter Telekom mitgeteilt, dass der fehlende Vorteil nachträglich aktiviert wurde und dieser voraussichtlich in Ihrer kommenden Rechnung ersichtlich ist.

Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben, können Sie gerne auf unsere letzte E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team

18.10.2018 | 17:16

von Uwe Krause gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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