GLS Germany (Neuenstein)
Abstellerlaubnis mehrfach missachtet
Zum unzählig wiederholten Mal hat der Fahrer die Zustellung trotz gültiger Abstellerlaubnis nicht vorgenommen. Es wird wiederholt behauptet, dass weitere Adressinformationen benötigt würden - alles Lüge.
Anschrift ist vollständig und richtig. Abstellort frei zugänglich und das Beste, der angeblich zweite Zustellversuch hat nicht stattgefunden.
Es ist erschreckend, wie die Kunden behandelt werden und hierzu ist keine Ausrede mehr hinnehmbar.
09.10.2018 | 12:57
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst