Beschwerde lesen

Meine Geduld mit diesem Unternehmen ist am Ende!

Anfang der Woche sollte das Fahrrad ausgeliefert werden (lt. Sendungsverfolgung am 1. Okt und das Datum steht auch jetzt noch in der Sendungsverfolgung drin). Dies war dann wegen einer technischen Störung (2. Okt) nicht möglich. Nach dem diese behoben war, habe ich Donnerstag (4. Okt) telefonisch mich erkundigt, zu wann ich mit einer Auslieferung rechnen kann.

Man konnte mir noch nicht einmal sagen, wo die Lieferung aktuell ist. Auch einen Wunschtermin und Wunschuhrzeit konnte nicht entgegengenommen werden. Ich habe mir fast die ganze Woche freigehalten und sogar Arzttermine verschoben, auf die ich bereits ein halbes Jahr gewartet habe und jetzt wieder 6 Monate warten darf, damit ich für die Anlieferung zu Hause bin.
Nach einigen E-Mailaustauschen, sollte ich meinen Wunschtermin angeben. Dies tat ich auch für den Samstag in einer Woche. Ich bekam die E-Mail zurück, dass der Samstag den 13. Okt nicht ginge. Ohne einen Grund zu nennen. Meinem Stiefvater hatte man am Telefon gesagt, dass man es mir am Dienstag (9. Okt) ausliefern könnte. Dies ist für mich ein sehr großes Problem, da ich bis abends in einer Nachbarstadt arbeite und Hermes in meiner Straße um die Mittagszeit ausliefert. Leider ist es mir nicht möglich, in der Mittagszeit aus gut Glück nach Hause zu fahren, da schon ein Weg meine ganze Mittagspausenzeit beansprucht.

Da meine Nachbarn ebenfalls berufstätig sind und auch nicht eher zu Hause sind wie ich, fällt die Option an einem Nachbarn zu senden auch weg. An einem "geheimen Abstellplatz/-fäche" es zu liefern, ist auch keine Option, denn wenn es dann geklaut wird, ist es weg und keiner Haftet dafür. Somit kommt auch diese Option für mich nicht in Frage.
Ich finde es unmöglich, dass man einen Wunschtermin angeben soll und diesen ohne jeglichen Grund ablehnt.
Zudem liefern die Fahrer an einem Samstag in meiner Straße auch mit einem großen weißen Transporter (kein LKW!) die Lieferungen aus. Und da passt locker ein Fahrrad mit rein.
Es kann mir somit keiner erzählen, dass eine Auslieferung an einem Samstag nicht erfolgen kann.