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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 148 Views | 08.10.2018 | 20:49 Uhr
geschrieben von Angelika Za

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Verlust eines Paketes - keine Erstattung durch Hermes

Bestell-/Kundennummer: 01178128830188

Eine Bestellung über Amazon schickte ich am 27.06.2018 Retour mit Hermes an den Verkäufer. Das "versicherte Paket" kam beim Verkäufer nicht an. Nach mehreren Versuchen das Paket per Sendungsverfolgung zu finden, misslang. Hermes reagierte nicht mehr auf meine E-Mail vom 26.07.2018. Am 06.08.2018 versendete ich meine Schadensmeldung mit allen erforderlichen Unterlagen und ich schrieb am 09.09.2018 Hermes erneut an. Bislang keine Reaktion - nur die übliche automatisch generierte Eingangsbestätigung kam an.

Die avisierte Bearbeitungsdauer von 10 Tagen ist nun nach über 2 Monaten weit überschritten.

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Kommentare und Trackbacks (4)


16.10.2018 | 07:52
von Angelika Za noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bislang noch keine Reaktion von Hermes!


30.10.2018 | 09:27
von Angelika Za noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.11.2018 | 11:26
von Angelika Za noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.01.2019 | 07:45
von Angelika Za gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein Tag vor Weihnachten erhielt ich die Kostenerstattung von Hermes für das verlorengegangene Paket.




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