Beschwerde lesen

Wir erhielten eine Erhöhung der Abschlagszahlungen, über die wir uns sehr wunderten, da unser Verbrauch eher zur Reduzierung hätte führen müssen. Erst hatten wir es für einen Berechnungsfehler gehalten, aber nach dem wir bei der Stromio GmbH angerufen hatten, wurde uns mitgeteilt, dass es sich um eine Preiserhöhung handelt. Die Mitteilung zur Preiserhöhung hatte die Stromio GmbH einfach auf das Onlineportal gestellt, ohne uns per Post, per E-Mail oder telefonisch darüber zu informieren, dass uns eine Mitteilung auf das Onlineportal gesendet wurde. Eigentlich wie es jeder vernünftige Dienstleister tut.

Durch die bewusste Unterlassung einer rechtzeitigen Mitteilung hat die Stromio GmbH darauf spekuliert, dass damit die Einhaltung einer fristgerechte Kündigung verpasst wird.

Nachdem wir uns im Onlineportal einloggten, fanden wir ein Dokument zur Preiserhöhung. Die Preiserhöhung beläuft sich auf satte 30 %! Die sich durch die nicht nachvollziehbare Steigerung der kWh und der enorm hohen Jahresgebühr zusammensetzt.

Auf dem Dokument gibt es keine Erläuterung wie sich diese Kosten zusammensetzen. Die gesetzlich vorgeschriebene transparente und eindeutige Preiserhöhungsinformation fehlt komplett

Gemäß §41 (3) EnWG müssen Versorger Ihre Kunden auf „transparente und verständliche Weise“ über Vertragsänderungen informieren. Dies ist hier aus unserer Sicht nicht erfolgt.

Die einzige Erklärung zur Preiserhöhung gibt Stomio GmbH/Grünwelt mit den gestiegenen Umlagen zum Netzausbau an. Die sich niemals in einer so horrenden Höhe niederschlagen können.

Jedoch der Hinweis zum Sonderkündigungsrecht ohne Einhaltung von Kündigungsfristen!

Von der wir auch sofort Gebrauch gemacht haben und der Preiserhöhung widersprochen habe. Mit aufgeführt haben wir u. a. zur Begründungen alle Punkte, wie hier beschrieben, warum wir die Preiserhöhung nicht akzeptieren können.

Die Stromio GmbH hat unsere Kündigung abgelehnt, mit der Begründung:

"Ihr Sonderkündigungsrecht bestand somit bis zum 22.09.2018. Da uns Ihr Schreiben nicht mehr innerhalb dieser Frist erreichte, können wir Ihrem Kündigungswunsch nicht mehr stattgeben. Wir bedauern Ihnen diesbezüglich nicht entgegenkommen zu können und bitten Sie um Verständnis".

Verständnis? Nicht im Ernst, oder?

Weiterhin kann man Stromio und Grünwelt Strom zu den anfänglichen Konditionen weiterhin bestellen. Wie kann es möglich sein, den selben Tarif aber weiterhin auf der eigenen Website und Vergleichsportalen zu weitaus günstigeren Konditionen anzubieten?

Das kann man wohl klar als Lockangebot und Kundenabzocke verstehen.

Wir werden wohl nun rechtliche Schritte einleiten und den Fall unser Rechtschutzversicherung übergeben.