BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Verspätung der Auszahlung des Guthabens mehr als 6 Wochen
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nummer: 734113 Vertrags-Nummer: 629782
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe mit Schreiben vor 6 Woche die Verbrauchsabrechnung bekommen und das Guthaben 600,00 Euro soll meinem Konto gutgeschrieben werden.
Leider bis heute keinerlei Eingang auf meinem Konto und Auf E-Mails wird einfach nicht reagiert. Darum hatte ich schon 2-mal in diese Monat angerufen und der Mittearbeiter hat mir am Telefon mitgeteilt, dass ich noch warten muss.
Sind schon 6 Woche! Ich werde mit meine Anwalt sprechen, Was Ihr Unternehmen mit dem Kunden macht, ist völlig falsch!
Ich verlange sie die Zahlung von Guthaben sofort.
Mit freundlichen Grüßen
10.10.2018 | 18:52
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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