Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 20 Views | 09.10.2018 | 21:32 Uhr
geschrieben von Wladislaw Waag

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Lagerschaden Bosch WAQ28321 Waschmaschine Frontlader Avantixx 7

Nach 5,5 Jahren Lagerschaden

Unsere Bosch-Waschmaschine macht extrem laute Geräusche beim Schleudern. Da ich selbst Ingenieur bin, kann ich sehr genau sagen, dass es ein Lagerschaden vorliegt. Meine Suche hat ergeben, dass es bei diesem Modell wohl öfter der Fall ist. Der Lager kann auch nur zusammen mit dem ganzen Laugenbehälter getauscht werden. Es handelt sich offensichtlich um einen Qualitätsmangel in dieser Serie – dafür sollten wir, als Verbraucher, nicht aufkommen müssen.

Ich hoffe mal, dass Bosch uns eine günstige Reparatur anbietet. Sonst würden wir nie mehr Bosch kaufen (wir haben bisher alle große Haushaltsgeräte von Bosch - Kühlschrank, Trockner, Geschirrspüler, Backofen/E-Herd, .)

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Günstige Reparatur


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.10.2018 | 10:43
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter Herr Waag,

es tut uns leid, dass Ihnen Ihr Gerät Grund zur Klage gibt.

Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir aus der Ferne und ohne Überprüfung des Gerätes vor Ort den ursprünglichen Grund für einen Ausfall nicht benennen können. Deshalb empfehlen wir Ihnen, das Gerät durch den Kundendienst überprüfen zu lassen. Nach Überprüfung des Gerätes durch einen Techniker unseres Werkskundendienstes und Feststellung der tatsächlichen Ursache können die Reparaturkosten ermittelt und weitere Vorgehensweisen geklärt werden.

Kontaktdaten und nähere Informationen zu Technikerterminen und Reparaturen finden Sie direkt über diesen Link: https://www.bosch-home.com/de/service/reparaturservice/grosse-hausgeraete .

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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