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129 Views | 12.10.2018 | 00:14 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Nur Lügen! Unvermögen in Vollendung
Sehr geehrte Damen und Herren,
Da ich zwei unterschiedliche Artikel bestellt habe, sind bei der Zustellung der Waren eine für mich nicht nachvollziehbare Situation entstanden.
Die erste Lieferung mit der Nummer 865167185224 wurde angeblich am Freitag den 05.10.2018 zugestellt. Wer auch immer die Ware bekommen hat, ich habe nichts erhalten.
Die zweite Lieferung mit der Nummer 302950600088 konnte angeblich nicht zugestellt werden, weil die Warenannahme geschlossen war.
Zwei Sachverhalte, die sich wiedersprechen!
Ich habe einen kleinen Betrieb, wir haben keine Warenannahme und zweitens der Zustellversuch und die angebliche Zustellung sollen zur gleichen Uhrzeit stattgefunden haben.
GLS wird schon zur Lachnummer, Ich habe die Verkäufer informiert.
Ich bin auf ihre Stellungnahme neugierig, aber wie schon in der Vergangenheit wird mit einer lapidaren Entschuldigung versucht, das Unvermögen von GLS zu beschwichtigen.
ofortantwort15.10.2018 | 15:48
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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