Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 27 Views | 14.10.2018 | 20:14 Uhr
geschrieben von Korbinian Blanz

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

CHECK24 Prämienauszahlung - versteckt und abgelaufen

Bestell-/Kundennummer: 24752639

ich möchte mich hier beschweren. Vor 3 Monaten, am 27.06. habe ich einen neuen Mobilfunkvertrag über CHECK24 bei Klarmobil abgeschlossen - toller Preis dank Cashback usw. Ich habe damals auch mit einem Mitarbeiter gesprochen und mich beraten lassen, dieser machte mir die Vorteile schmackhaft und ich schloss den Vertrag ab.

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Was jedoch nicht erwähnt wurde, war, dass man die Gutschriften (in meinem Fall 40,00 Euro Cashback Bonus & 30,00 Euro Rufnummer Mitnahme) innerhalb eines gewissen Zeitraumes einfordern muss.

Hatte erst jetzt Zeit, mich um die Gutschriften zu kümmern, siehe da, Zeitraum abgelaufen, 70,00 Euro futsch und der Vertrag plötzlich um einiges teurer. Meiner Meinung nach unverschämt, da ich das Geld schließlich bezahlt, den Vertrag angenommen &laufen habe. Ich habe hier keinen Fake-Vertrag abgeschlossen oder sowas, womit ich meinen Cashback verwirkt hätte.

Ich war von CHECK24 und den Möglichkeiten begeistert - so ist's für mich aber eher zur Geldfalle geworden.

Weiterempfehlen kann ich das Portal wohl leider nicht mehr. Wenn wenigstens der Mitarbeiter am Telefon einen Hinweis ausgesprochen hätte - okay, dann hätte ich das im Hinterkopf behalten - so stand es versteckt in einer der vielen E-Mails, die im Übrigen nicht gerade wenig sind, vermutlich, um die Dringlichkeit einiger Informationen zu verbergen.

Schade.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Versprochener Cashback (40,00 Euro) und Rufnummer Mitnahme (30,00 Euro)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.10.2018 | 14:17
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Blanz,

vielen Dank für das freundliche Telefonat.

Wie mitgeteilt wurde die Überweisung Ihres Cashback am 12.10.2018 angewiesen. Innerhalb der nächsten Tage geht der Betrag auf das bei Bestellung hinterlegte Konto ein.

Wir wünschen Ihnen eine guten Start in die neue Woche.

Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.10.2018 | 14:41
von Korbinian Blanz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr nett, dass Check24 die Cashback - Prämie auch auszahlt, obwohl der Zeitraum bereits abgelaufen ist. Dass Klarmobil den Wechselbonus nicht zahlt, liegt nicht in deren Händen. Check24 zeigt sich also kulant, was mir gefällt, da ich das Portal so auch künftig wieder verwenden werde.




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