BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Übermittlung der Jahresendabrechnung & fehlende Gutschrift
Bestell-/Kundennummer: 670307
Seit Juli renne ich nun meinem Geld hinterher und rufe wöchentlich bei der BEV an. Jedes Mal werde ich von den Mitarbeitern vertröstet. Ständig folgen Entschuldigungen des Mitarbeiters über die Arbeit des Vorigen. Ich habe das Gefühl, diese Texte werden auswendig gelernt.
Mir ist absolut fremd, warum die Erstellung der Jahresendabrechnung und der Auszahlung des Guthabens ein solches Problem darstellt. Ganz klar keine Weiterempfehlung!
Die Übergabe an den Rechtsanwalt mit sämtlichen Belegen (Einschreiben, übermittelte Dokumente etc.) folgt in Kürze, wenn keine Gutschrift erfolgt.
Vertragsnummer 670307
15.10.2018 | 08:26
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team