Beschwerde lesen

Ich erwarte seit einigen Tagen ein Paket von GLS. Gestern früh wurde das Paket endlich ins Zustellfahrzeug geladen, nur damit eine Stunde später festgelegt wird, dass das Paket wegen „Verkehrsproblemen“ nicht zugestellt wird. Um 9:30 Uhr morgens. Der Fahrer stand wohl in so einem großen Stau, dass er wusste, dass er es den ganzen Tag nicht mehr schafft, mein Paket zuzustellen. Ein Witz.

Nachdem das Paket also gestern ins Paketzentrum zurückging (um 16:00 Uhr, der Fahrer stand wohl also volle 7 Stunden im Stau und ist dann direkt ins Paketzentrum zurück), wurde es heute gar nicht erst in das Zustellfahrzeug eingeladen. Der Stau ist wohl immer noch da und der Fahrer hat vorausschauenderweise mein Paket gleich da gelassen, um nicht in den Stau zu kommen.

Ist auch nicht mein erster Ärger mit GLS. Das letzte Paket wurde mehrere Tage in Folge „wegen geschlossener Warenannahme“ nicht zugestellt. Ich wusste nicht, dass ich als Privatperson Öffnungszeiten für Warenannahme habe. Ich war jedenfalls immer daheim und habe auf das Paket gewartet.

Auf einen Kontaktversuch zum Kundenservice per E-Mail wurde damals nicht reagiert und auch diesmal warte ich (vermutlich vergebens) auf eine Antwort des Kundenservice, nachdem ich mich per E-Mail dort gemeldet habe.