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Hermes:
Schadensmeldung vom März 2018
Hermes:
Koffer mit Riss zurückerhalten
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66 Views | 14.10.2018 | 19:18 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich 3 Zustellversuche - zu den Zeiten immer anwesend
Bestell-/Kundennummer: 81279124630621
Mehrfach war der Hermes-Fahrer angeblich bei mir und konnte mich nicht antreffen. Ich wohne in einem 2-Familienhaus - meine Mutter ist immer anwesend - und an den genannten Zustellversuchen war ich selber zu Hause. Kein Klingeln, keine Benachrichtigungskarte.
Mehrfach in der Kundenhotline angerufen - 28 Minuten gewartet und dann rausgekickt - dann gegen 20:15 Uhr mit einer Mitarbeiterin gesprochen, diese hat eine Wunschzustellung für heute eingetragen. Jetzt lese ich in der Sendungsverfolgung, dass das Paket bereits im Verteilzentrum Essen liegt - wieder keine Zustellung. Den Absender - eine Apotheke - habe ich heute bereits informiert.
Diese Art von Kundenservice ist einfach lächerlich.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Das Paket wurde an einem Sonntag bei meinem Nachbarn abgegeben, obwohl ich zu Hause war und der Inhalt des Pakets war dermaßen beschädigt, dass ich es nicht verwenden konnte.
05.11.2018 | 05:59
von Susanne Buchowski
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Das Paket wurde an einem Sonntag bei meinem Nachbarn abgegeben, obwohl ich zu Hause war und der Inhalt des Pakets war dermaßen beschädigt, dass ich es nicht verwenden konnte.
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