Beschwerde lesen

Wir haben leider eine Küche von Hardeck aus Bramsche gekauft. Nach dem Ausmessen gab es kleine Veränderungen, mit denen man leben kann. Jedoch ärgert es mich, dass man erst rechts an der Küchenseite die Beleuchtung geplant hatte und nach dem Ausmessen behauptete, es war links eingeplant. Laut unserem Kaufvertrag und nach den ausgedruckten Bildern war es aber eindeutig erkennbar, dass es rechts angebracht werden sollte.

Auf mal heißt es nun. Wenn man die Beleuchtung auf die Rechte Seite anbringt, sieht es schrecklich aus, weil das Kabel an der Wand ersichtlich ist. Als ich den Kaufvertrag über 6600,00 Euro unterschrieben habe, klang alles Toll. Am Wochenende hatte ich ein Gespräch mit dem Abteilungsleiter-Küche, der einfach nur arrogant und erbärmlich war. Ich habe lange nicht so einen wirklich du***n

Menschen gesehen, der mehrfach erwähnen musste, dass er der Chef ist. Er war einfach nur gelangweilt und genervt, hörte nicht einmal richtig zu und wollte nichts vom Sachverhalt wissen. Schließlich war er nicht dabei und die zuständige Küchenverkäuferin würde sich bei mir melden.

Ich wäre sowieso die erste Kundin, die sich beschwert und vom Kaufvertrag könnte ich eh nicht zurücktreten, weil dann müsste ich 25% vom Kaufpreis erstatten. Die AGBs müsste man mir nicht aushändigen, die hätte ich mir durchlesen müssen, seien überall kleingedruckt auf den Tischen. Professionell war dieser Küchen Abteilungsleiter aus Bramsche definitiv nicht.

Als ich ihm sagte, dass ich mich über ihn beschweren werde, schmunzelte er und meinte, er würde Herrn S. es weitergeben. Mir ist klar, dass es Herrn S. nicht interessiert, ob man sich beschwert oder nicht. Ich find es unmöglich, was für Menschen als Abteilungsleiter vor einem stehen und einfach nur ihre auswendig gelernten Texte runterrattern. Hardeck ist nicht empfehlenswert! Die sollten ihre Mitarbeiter schulen und besser bei Kundenkontakt ausbilden. Ich habe Ware für 10.000,00 Euro bei Hardeck gekauft und bereue es sehr!