Zum 04.08.2018 endete mein Strom-Belieferungsvertrag mit der BEV. Bis heute habe ich weder Endabrechnung noch mein Guthaben ausgezahlt bekommen, obwohl die BEV gesetzlich dazu verpflichtet ist, diese innerhalb von 6 Wochen dem Kunden zuzustellen.
Auf mehrmaliger telefonische Nachfrage beim Kundenservice, teilte dieser mir mit, dass mir die Endabrechnung fertig ist und in den nächsten 7 - 10 Tagen übersandt wird. Bisher habe ich weder Brief noch Guthaben erhalten.
Ich fordere Sie nun zum wiederholten Mal auf, mir die Endabrechnung zu übersenden und mir das daraus resultierende Guthaben inkl. des Neukundenbonus unverzüglich auf mein Ihnen bekanntes Konto zu überweisen. Vertragsnummer: 649481
Sollte weiterhin keine Reaktion erfolgen, werde ich am Monatsende alle Unterlagen an meinen Anwalt übergeben.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Endabrechnung und Guthabenauszahlung
ofortantwort
16.10.2018 | 08:38
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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340 Views | 16.10.2018 | 08:38 Uhr
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