Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 177 Views | 16.10.2018 | 16:47 Uhr
geschrieben von A.Karim

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Fehler bei der Flugbuchung: Zielflughafen ist falsch

Wir sind über den Kundenservice und die Hilfeleistung bei CHECK24 sehr enttäuscht und für uns steht fest: CHECK24 ist nicht empfehlenswert.
Bei der Buchung ist uns bezgl. des Zielflughafens ein Fehler unterlaufen (wohl gemerkt: der Flug ist erst in einem halben Jahr!). Direkt haben wir uns per E-Mail gemeldet und um Hilfe gebeten.
Es kam natürlich keine Reaktion. Per Telefon war um 19:50 Uhr keiner mehr erreichbar (obwohl man bis 23:00 Uhr angeblich Service anbietet).
Am nächsten Morgen konnten wir uns am Telefon sagen lassen: "Ja hätten Sie sich mal direkt gemeldet! " Haha! Das ist ja eine unglaubliche Frechheit!
Wir haben sogar ein Premium Service Paket mitgebucht, das hier offenkundig zu gar nichts Nütze war. Nun sollen wir die Umbuchungskosten selbst tragen!
Hier wird vermeintlich guter Service nur zum Schein angeboten!
So kann einem CHECK24 wirklich die Laune am Urlaub verderben, vielen Dank!

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Umbuchen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.10.2018 | 16:47
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind schon persönlich mit Ihnen in Kontakt und hoffen, schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Vielen Dank und viele Grüße

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


16.10.2018 | 16:47
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind schon persönlich mit Ihnen in Kontakt und hoffen, schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Vielen Dank und viele Grüße

Ihr CHECK24-Team



16.10.2018 | 16:47
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind schon persönlich mit Ihnen in Kontakt und hoffen, schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Vielen Dank und viele Grüße

Ihr CHECK24-Team



16.10.2018 | 16:47
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind schon persönlich mit Ihnen in Kontakt und hoffen, schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Vielen Dank und viele Grüße

Ihr CHECK24-Team



23.10.2018 | 18:25
von A.Karim gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach einer Woche konnte unser Problem endlich vom Kundenservice von check24 gelöst werden. Wir bedanken uns an dieser Stelle dafür und hätten uns von Anfang an einen kompromisbereiteren Umganz gewünscht.




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