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309 Views | 16.10.2018 | 16:58 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232050311670
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bitte um eine Auskunft meiner von euch zugesicherten Prämie (iPhone 7 #32Gb).
Bislang habe ich noch keine Info von euch bekommen, wann meine Prämie kommt, es hieß doch 8 Wochen plus 14 Tage richtig?
Ein wenig mehr Transparenz schadet sicher nicht!
Über eine aussagekräftige Info würde ich mich sehr freuen.
ofortantwortHallo Christian,
vielen Dank für Ihre Nachricht in der Reclabox und für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Dir noch keine aussagekräftige Info gegeben haben. Das holen wir jetzt gern nach.
Du bekommst Deine Prämie nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist und danach innerhalb von acht Wochen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Datum, an dem wir Dein Begrüßungsschreiben erstellt haben. Jetzt sind bei Ihnen bereits knapp acht Wochen um. Wir kümmern uns jetzt gern darum, dass wir Deine Prämie etwas zügiger verschicken, sodass Du nur noch ein paar Tage warten brauchst.
Viele liebe Grüße
Dein Lifestrom Team
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Ich berufe mich auf diese Aussage, den eine andere info habe ich nicht bekommen.
Jetzt sagt Lifestrom ab dem Zeitpunkt der erstellung des Begrüßungsschreiben beginnt die frist. 14 Tage widerufsrecht ab abschluss des Vertrages.
Hallo Christian,
es tut uns wirklich sehr leid, wenn die Beratung nicht optimal gelaufen ist. Dein Feedback nutzen wir auf jeden Fall, um uns hier zu verbessern.
Innerhalb der nächsten Tage soll Deine Prämie verschickt werden. Wir bleiben hier auf jeden Fall dran, bis wir die Bestätigung über den Versand haben und Du Deine Prämie in den Händen hältst - versprochen.
Viele liebe Grüße
Dein Lifestrom Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Meine Prämie kam an wie besprochen keine verlängerten wartezeiten Zeitplan wurde eingehalten, der Kundenservice war freundlich und produktiv Danke dafür.
Hallo Christian,
aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox.
Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf gelöst gesetzt wurde.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Lifestrom Team