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153 Views | 17.10.2018 | 22:33 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3357775
Re: 1876944 (Ticket: ATP-001-21712416)
Vor ca. 1 J. habe ich ein Zündmodul bei ATP gekauft.
Das Modul ist nach knapp 1 Jahr defekt.
Auf wiederholte Reklamationen und auch Rücksendung des defekten Teils gibt es immer wieder die Standartantwort:
Aufgrund des nach wie vor deutlich erhöhten Mailaufkommens wird sich unsere Antwort nochmals um voraussichtlich 1-2 Tage verzögern.
Ihr Anliegen ist aber nicht vergessen. Wir versichern Ihnen, dass wir schnellstmöglich alle offenen Anliegen bearbeiten. Dazu gehören:
- Beantwortung Ihrer E-Mail
- Rückerstattung Ihrer Zahlung bei Rücksendungen oder Stornierungen
- Versand Ihrer Bestellung
Wenn Sie aufgrund der Lieferverzögerungen Ihren Auftrag stornieren wollen, schreiben Sie einfach eine E-Mail mit dem Betreff "Storno" und Angabe Ihrer Kunden- und/oder Auftragsnummer an storno
atp-autoteile.de.
Wenn Sie Ware zurücksenden möchten, können Sie sich unter folgendem Link den kostenlosen Retoureaufkleber selbst ausdrucken:
retouren.dpd.de/cOrder.aspx?shop=atpgmbh24_52055
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns erneut aufrichtig und bitten Sie nochmals um etwas Geduld und von weiteren Nachfragen abzusehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von ATP Autoteile
Meine Forderung an ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH:
Erstattung des Kaufpreises
nach 3 Monate
17.01.2019 | 08:16
Firmen-Antwort von:
ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns noch einmal für die Verzögerung bei der Rückerstattung entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Des Weiteren möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken. Nur durch konstruktive Kritik ist es uns möglich, uns stetig zu verbessern.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, sich jederzeit an uns zu wenden.
Beste Grüße
Walter / ATP-Kundenbetreuung
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