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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 177192
Durch GLS gelöste Beschwerde. | 142 Views | 18.10.2018 | 14:10 Uhr
geschrieben von Werner Lange

GLS Germany (Neuenstein)

Bisher keine Schadensregulierung (Antrag seit 03.08.18)

Bestell-/Kundennummer: Paket-Nr. 15124473246 (TSK DE 150 0507300)

Ich warte seit dem 03.08.18 (Abgabe des Schadenformulars (TSK DE 150 0507300) ) auf die Schadensregulierung eines verlustigen Paketes durch GLS - absolut kundenunfreundlich die unabsehbare sehr lange Bearbeitungszeit- da man schon durch den Verlust der Ware reichlich Ärger hat!
Mehr will ich dazu nicht sagen.

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Meine Forderung an GLS Germany: Umgehende Erstattung des vollen Warenwertes, inclusive der Versand- und Verpackungskosten, über 90,50 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.10.2018 | 14:10
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Lange,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Schicken Sie bitte eine E-Mail an mail spider monkey gls-one.de oder an Ihren bisherigen Ansprechpartner, damit man Ihnen schnellstmöglich einen Stand zur Bearbeitung geben kann.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


22.10.2018 | 12:18
von Werner Lange noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute eine Mail bekommen - angeblich fehlen noch Unterlagen, bzw. sind nicht weitergeleitet worden.
Nun hab ich den gesamten Schriftverkehr, samt Unterlagen wieder an GLS versendet!
Da kann ich nur sagen - einfach ganz sehr beschämend wie dieses Unternehmen arbeitet - zu Lasten seiner Kunden!


29.10.2018 | 18:10
von Werner Lange noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.11.2018 | 19:06
von Werner Lange gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute, am 14.11.18, wurde endlich die volle Schadenssumme beglichen




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