BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Abschlussrechnung innerhalb 6 Wochen, kein Geld zurück
Bestell-/Kundennummer: 793156
Eigentlich war mir nach durchstöbern des Internets klar, dass ich wohl keine Abschlussrechnung innerhalb der 6 Wochen erhalten werde.
Dachte, nach meiner E-Mail würde es sich vielleicht doch ändern, die ich im August geschrieben habe.
Sehr geehrte Damen und Herren,
stellen Sie bitte sicher, dass mir Ihre korrekt erstellte Schlussrechnung gemäß § 40 (4) EnWG bis spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses zugeht.
Zudem erwarte ich von Ihnen, dass Sie mir das sich aus der Abrechnung resultierende Guthaben inkl. des Erstwechslerbonus fristgerecht innerhalb von 14 Tagen nach ergangener Schlussrechnung auf mein Ihnen bekanntes Bankkonto überweisen.
Bitte beachten Sie, dass Guthaben aus Energierechnungen unverzüglich zu erstatten sind (s. Urteil des OLG Düsseldorf v. 16. 12. 2014, Az: I-20 U 136/14) und ansonsten eine Geldschuld während des Verzugs zu verzinsen ist (s. § 288 (1) BGB).
Sollten Sie meinen berechtigten Forderungen nicht innerhalb der o. a. Fristen nachkommen oder gemäß § 111a EnWG die Gründe für Abweichungen davon nicht darlegen, werde ich wegen Ihres Verzugs (siehe § 286 Abs. 2 Nr. 2 BGB) umgehend bei der Schlichtungsstelle Energie die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens veranlassen sowie die Marktwächter Energie der Verbraucherzentralen informieren.
Keine Antwort nichts. Endabrechnung und Zahlung bis zu diesem Zeitung blieben aus.
Hallo,
Ich fordere Sie nun zum wiederholten Mal auf, mir die Endabrechnung zu übersenden und mir das daraus resultierende Guthaben inkl. des Bonus unverzüglich, auf mein Ihnen bekanntes Konto zu überweisen.
Sollte weiterhin keine Reaktion erfolgen, werde ich am Monatsende alle Unterlagen an meinen Anwalt übergeben.
18.10.2018 | 18:48
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst