Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 137 Views | 19.10.2018 | 12:56 Uhr
geschrieben von Thomas Regnet

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Telefonabzocke mit überteuerten "Fachzeitschriften"

Bestell-/Kundennummer: 93-897416-86

Hier gesehen, dass die Abofalle bei diesem Verlag wohl zum Trick gehört!

Mitarbeiterin hat gutgläubig am Telefon einem Probeabo zum Testlesen zugestimmt und daraus wurde wegen Kündigung an falsche E-Mailadresse nun ein Abo für ein 15-seitiges "Fachblatt" zum Einzelpreis von knapp 25,00 Euro, zusammen ca. 50,00 Euro

Kulanterweise wurde das Abo "schnellstmöglich" storniert, was eine erneute Rechnung in Höhe von 75,00 Euro nach sich zog, insgesamt also 125,00 Euro für 5 Ausgaben!

Zusendungen blieben ungeöffnet.

Dieser Verlag lebt anscheinend von diesem Trick!

Mitarbeiterin ist der Vorfall so peinlich, dass sie die entstandenen Kosten am liebsten selbst übernehmen würde!

Fraglich ist im Übrigen, ob ohne schriftliche Einwilligung meinerseits so ein Abo überhaupt möglich ist!

Werden uns jetzt eine Trillerpfeife für Verlagsanrufe zulegen ;-)

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Vollständiger Erlass der Rechnung 41-0467864 nach telefonischer Kündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.10.2018 | 12:56
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren,

schade, dass Sie mit uns und unserem Service unzufrieden sind und dass Ihrer Meinung nach etwas schiefgelaufen ist. Das soll natürlich nicht so sein.

Das telefonisch bestellte Abonnement wurde schon gestoppt und die Rechnung dafür storniert. Sie erhalten keine Ausgaben mehr. Alle Ihnen vorliegenden Ausgaben dürfen Sie selbstverständlich behalten.

Ebenfalls ist es sehr schade, dass Sie sich nicht innerhalb der gesetzlichen kostenlosen Ansichtszeit bei uns gemeldet haben und Sie den Widerruf an eine fehlerhafte E-Mail-Adresse schickten.

Ich hoffe, dass wir in Ihrem Interesse Ihr Anliegen lösen konnten. Wenn nicht, schreiben Sie uns bitte direkt nochmal.

Ich grüße Sie aus dem sonnigen Bonn

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.10.2018 | 13:14
von Thomas Regnet gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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