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174 Views | 19.10.2018 | 13:01 Uhr
geschrieben von Marcus Wehlauch
Bestell-/Kundennummer: 605855
Schlussrechnung nach Kündigung
Trotz mehrmaliger Beschwerde bei der Hotline der BEV und zugesagter umgehender Eskalation der Angelegenheit an die interne Rechnungsstelle der BEV, fehlt mir bis heute eine Abrechnung für 2017, sowie die Schlussrechnung bis einschließlich März 2018. Besonders ärgerlich und vor allem nicht nachvollziehbar: die Kündigung erfolgte meinerseits, da bereits Jahresabrechnung für 2016 über ReclaBox eingefordert werden musste!
Ausstehende Forderungen seitens der BEV wären vermutlich schon geltend gemacht worden. Daher muss ich davon ausgehen, dass auch dieses Mal wieder Guthaben aufgelaufen ist.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung einer Jahresrechnung 2017, sowie der Abschlussrechnung und Erstattung etwaigen Guthabens
ofortantwort
19.10.2018 | 13:01
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Zumindest das trouble shooting bzgl. "vergessener" Abrechnungen hat bei BEV letztes Jahr nach öffentlicher Beschwerde noch besser funktioniert!
Sehr schade. Damit muss ich nun Rechtsmittel zu Hilfe nehmen.