Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 914 Views | 18.10.2018 | 09:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2220101

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

DB-Gepäckservice über Hermes keine Zustellung

Bestell-/Kundennummer: 82279118022899

Die Sendung (ein Koffer, der dringend benötigt wird) sollte am 16.10. zugestellt werden. Das ist nicht passiert und bisher auch nicht nachgeholt worden.

Zwei telefonische Reklamationen brachten kein Ergebnis und auch heute Morgen ist der Status unverändert. Also wird der Koffer auch heute nicht zugestellt.

Seit 3 Tagen muss jemand zu Hause sein, damit ein evtl. Zustellversuch nicht ins Leere läuft, selbst Hermes wusste nicht, was passiert, wenn der Koffer dann zugestellt werden soll und kein er ist da. Eine erteilte Abstellgenehmigung wird lt. Hermes evtl. nicht beachtet.

Das kann ja wohl nicht angehen, der Koffer gehört meiner 77jährigen Mutter und die läuft inzwischen Amok.

Hin hat alles geklappt, Rück. Keine Ahnung, was da los ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Entschädigung für die Liefergebühren und die für uns verlorene Zeit


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Kommentare und Trackbacks (1)


19.10.2018 | 22:07
von ReclaBoxler-2220101 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Koffer wurde heute zugestellt. Ich vermute, die Beschwerde hier und an anderen Stellen haben dazu beigetragen, dies zu beschleunigen. Außerdem wurde uns eine Entschädigung i. H. Von 2,99 d pro angefangene 24 Stunden Verspätung zugesagt. Sicher gering und gegen die Nerven und den Zeitaufwand, den uns das gekostet hat, nicht aufzurechnen. Aber beschweren lohnt sich, man fühlt sich nicht so hilflos und ausgeliefert. Danke an Recla Box.




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