Hermes Germany GmbH (Hamburg)
DB-Gepäckservice über Hermes keine Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 82279118022899
Die Sendung (ein Koffer, der dringend benötigt wird) sollte am 16.10. zugestellt werden. Das ist nicht passiert und bisher auch nicht nachgeholt worden.
Zwei telefonische Reklamationen brachten kein Ergebnis und auch heute Morgen ist der Status unverändert. Also wird der Koffer auch heute nicht zugestellt.
Seit 3 Tagen muss jemand zu Hause sein, damit ein evtl. Zustellversuch nicht ins Leere läuft, selbst Hermes wusste nicht, was passiert, wenn der Koffer dann zugestellt werden soll und kein er ist da. Eine erteilte Abstellgenehmigung wird lt. Hermes evtl. nicht beachtet.
Das kann ja wohl nicht angehen, der Koffer gehört meiner 77jährigen Mutter und die läuft inzwischen Amok.
Hin hat alles geklappt, Rück. Keine Ahnung, was da los ist.