|
25 Views | 20.10.2018 | 13:14 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket nicht zugestellt, obwohl ich anwesend war
Ich erwarte ein Paket, welches von GLS geliefert werden soll.
Ich bin extra zu Haus geblieben, um es in Empfang nehmen zu können.
Auf einmal bekomme ich eine E-Mail, das mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Eine Frechheit.
Telefonisch habe ich bei GLS auch gleich eine Beschwerde aufnehmen lassen.
Leider nützt das mir überhaupt nix. Lt. der Mitarbeiterin sind die Fahrer nicht erreichbar, da GLS selbst im Jahr 2018 es nicht für nötig hält, Ihre Mitarbeiter mit einem Handy auszustatten.
Folge: Mein Paket ist nicht da und mein Urlaubstag ist weg.
Geil - Daumen hoch GLS!
ofortantwort22.10.2018 | 12:02
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen