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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 31.08.2018 lief mein Vertrag bei "Immergrün Energie GmbH" aus, da ich zu einem anderen Anbieter gewechselt bin.
Am 06.08.2018 habe ich dann gegen Abend meine Abschlussrechnung erhalten, in der ich ein Guthaben von 385,75 Euro "zeitnah" überwiesen bekommen sollte.
Das ist bisher allerdings nicht geschehen. Ich hatte mich daraufhin per E-Mail gemeldet, doch nicht die Antwort erhalten, die ich erwartet hätte. Ich sollte meinen Zählerstand nochmals übermitteln, obwohl ich das bereits am 29.08.2018 dem Betreiber des Zählers (Westnetz GmbH) gemeldet hatte, wie mir auch vor einem Jahr von "Immergrün Energie GmbH" gesagt wurde. Also bin ich dieser Aufforderung nachgekommen, da ich glücklicherweise noch ein Foto vom Zähler vom 29.08.2018 hatte.
Seitdem ist allerdings nichts mehr passiert und ich habe keine Lust, so lange nun zu warten, wie es bei anderen Kunden der Fall war (wir reden hier von 9 Wochen und mehr, was ich auf der Seite so lesen durfte).
Daher wende ich mich nun so an Sie und bitte darum, meiner Aufforderung, das Guthaben zu überweisen, nachzukommen.
Immerhin sollte ich offene Beträge/Nachzahlungen auch sofort überweisen.
Da darf man doch sicher verlangen, dass das entsprechend für beide Seiten gilt.

Freundlichst

Kim Wolf