Sehr geehrte Damen und Herren,
am 23. Juli 2018 endete mein Belieferungszeitraum bei der BEV. Anfangs hatte ich noch Hoffnungen, dass ich nicht betroffen bin, von den mehr als verspäteten Endabrechnungen und Guthabenauszahlung, aber da habe ich leider weit gefehlt.
Vor vier Wochen habe ich dann das erste Mal eine E-Mail über den Kontaktbogen geschrieben und abgewartet. Bis heute habe ich darauf noch keine Rückmeldung erhalten!
Bei einem Anruf vor 3 Wochen sagte man mir, dass die Rechnungserstellung jetzt vorrangig wäre und direkt an die zuständige Abteilung weitergegeben wird. Daraufhin ist auch nichts passiert!
Also habe ich es vor einer Woche noch einmal probiert und mich telefonisch beschwert. Da sagte man mir dann, dass ich die Endabrechnung in Kürze erhalten würde und ich mir doch keine Sorgen machen solle.
Eigentlich bin ich ein sehr geduldiger Mensch und halte mich bei so etwas zurück, aber das ist ein Unding! Die BEV schuldet mir noch über 400,00 Euro seit über 6 Wochen (nach Ablauf der gesetzlichen Frist für die Guthabenauszahlung).
Ich hoffe sehr, dass die BEV schnell tätig wird und mein Guthaben zeitnah auf meinem Konto landet und nicht weiterhin als zinsloses Darlehen genutzt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Komplette Auszahlung meines Guthabens inklusive dem Neukundenbonus in der nächsten Woche
ofortantwort
22.10.2018 | 07:12
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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165 Views | 21.10.2018 | 08:14 Uhr
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