Beschwerde: Kein Online Check-In möglich

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Startseite > Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Germania Fluggesellschaft > gelöste Beschwerde-Nr.: 177385

Durch Germania Fluggesellschaft gelöste Beschwerde.

| 101 Views | 20.10.2018 | 21:15 Uhr

geschrieben von Gabriele Müller

Germania Fluggesellschaft mbH (Berlin)

Kein Online Check-In möglich

Bestell-/Kundennummer: ST3749 am 19.10.2018

Online-Check-In für Flug ST3749 am 19.10.2018 von Rhodos nach Nürnberg nicht möglich. Meinen Freund konnte ich einchecken. Mich nicht. Nachfrage per E-Mail blieb unbeantwortet. Dann bei Germania Kundentelefon angerufen. 10 Minuten Warteschleife. Total unfreundliche Mitarbeiterin erwischt. Seit Tagen (wohl eher seit Wochen) funktioniert die Technik nicht. Und sie arbeiten daran. Ich habe gefragt, warum E-Mail unbeantwortet bleibt, dazu meinte die schnippische Mitarbeiterin „es ist derzeit viel zu tun und die Bearbeitung von Beschwerde-E-Mails dauert 10-12 Wochen“. Wundert mich nicht.

Hoffentlich hat Germania bessere Techniker für die Flugzeugwartung als für die Computer und Mitarbeiterausbildung.

Ob mein Freund und ich nun nebeneinander sitzen dürfen, zeigt sich erst, wenn ich am Flughafen einchecke.

Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.

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Kommentare und Trackbacks (2)

27.10.2018 | 21:27

von Gabriele Müller noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Auf die Beschwerdemail wurde bis heute nicht geantwortet, obwohl eine Antwort innerhalb 24 Stunden versprochen wurde. Habe am Flughafen eingecheckt, da Online-Check-In nicht möglich war.

11.11.2018 | 00:06

von Gabriele Müller gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Germania hat sich bis heute nicht gemeldet. Für mich ist die Angelegenheit erledigt.

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