Der Wechsel über CHECK24 zur BEV hat einwandfrei funktioniert.
Meine Kündigung bei BEV und der Wechsel zu einem anderen Versorger ist ebenfalls reibungslos verlaufen.
Es ärgert mich ungemein, dass sich die BEV weigert, eine Schlussrechnung zu erstellen und mein Restguthaben auszuzahlen.
Mehrfache telefonische Rückfragen haben keinen Erfolg gebracht - Aussagen wie
"Oh, das ist gestern angewiesen worden, ich setzte das auch hohe Priorität"
"Die Schlussrechnung ist schon per Post raus"
"Ihr Guthaben sollte in den nächsten Tagen eingehen", sind glatt gelogen und in meinen Augen eine reine hinhalte-Taktik. Auch nach Wochen des Wartens passiert nix nur Vertröstungen und Hinhalten.
Ich habe bereits CHECK24 bemüht und werde jetzt wohl oder übel den Weg über Verbraucherschutz und Anwalt einschlagen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortige Schlussrechnung und volle Erstattung meines Guthabens
ofortantwort
22.10.2018 | 22:02
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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101 Views | 22.10.2018 | 19:14 Uhr
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