Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 318 Views | 22.10.2018 | 07:28 Uhr
geschrieben von Claudia Wagner

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Immer noch keine Schlussrechnung nach 8 Wochen

Bestell-/Kundennummer: 716933

Ich habe zum 31.08.2018 ordnungsgemäß gekündigt. Bis heute habe ich noch keine Schlussrechnung und Auszahlung meines Gutschriftbetrags erhalten

Ich habe schon mehrmals beim Kundenservice angerufen und zweimal geschrieben. Auf meine Schreiben kam überhaupt keine Reaktion.

Ich hatte im Jahr 2014/2015 schon einmal einen Vertrag bei Ihnen und innerhalb einer Woche meine Schlussrechnung. Ich verstehe nicht, wieso es dieses Mal anders ist?

Da ich immer pünktlich meinen Monatsabschlag bezahlt habe, finde ich es unseriös Ihrerseits, die Vertragsbedingungen nicht einzuhalten.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Abrechnung und Auszahlung des Guthabens einer Woche


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.10.2018 | 07:28
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


22.10.2018 | 13:33
von ReclaBoxler-8191643 | Regelverstoß melden
Zur Abwechslung mal eine Erfolgsmeldung.
Am 12. Oktober 2018 schickte ich folgende E-Mail an die BEV:
"Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem mein Stromvertrag mit Ihnen am 31.8.2018 beendet wurde, warte ich in der Hoffnung auf eine Rückzahlung ungeduldig auf Ihre Schlussrechnung. Ich benötige das Geld wegen finanziellem Engpass. Telefonisch erfuhr ich, dass zum heutigen Tage noch kein Buchungsvorgang ersichtlich ist.

Die sechswöchige Abrechnungsfrist in § 40 Abs. 4 EnWG sollte nicht die Regel darstellen, sondern bezeichnet den Maximalzeitraum. In Anbetracht der zahlreichen einschlägigen negativen Hinweise Ihrer Kunden auf diversen Internet-Seiten setze ich Sie hiermit formal in Verzug. Als freier Mitarbeiter der Stiftung Warentest ("Finanztest") werde ich den Vorgang gegebenenfalls publizieren lassen.

Mit freundlichem Gruß. "

Heute fand ich drei Gutschriften (Rückzahlung, Direktbonus, Neukundenbonus) auf meinem Girokonto vor. Die Größenordnung scheint zu stimmen, die faktische Schlussrechnung steht jedoch noch aus.

23.10.2018 | 10:28
von Georg Achatz | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

25.10.2018 | 07:51
von Claudia Wagner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo, bisher habe ich noch nichts von der BEV Energie gehört, ausser der Standartbrief über Ihr System.
Mit freundlichen Grüßen

Claudia Wagnet


15.11.2018 | 08:05
von Claudia Wagner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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