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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 113 Views | 22.10.2018 | 16:14 Uhr
geschrieben von Helmuth

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nach 18 Tagen immer noch nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 64259200042793

Keine Beantwortung meiner Beschwerde

Das Paket liegt jetzt 18 Tage im LC Friedewald rum. Auf meine Beschwerden wurde nicht geantwortet. das merkwürdige ist, dass mit der Quittungsnummer 2 Ergebnisse mit einer ganz anderen Nummer angezeigt werden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schickt das Paket endlich weiter oder an mich zurück, damit ich es mit GLS schicken kann!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (4)


29.10.2018 | 19:07
von Helmuth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.11.2018 | 22:29
von Helmuth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe am 3.11.18 schriftlich Ersatz für die verschwundene Ware inklusive Portokosten gefordert. Darauf wurde nicht geantwortet. Mittlerweile sind schon 40 Tage vergangen ohne dass das Paket angekommen ist.


20.11.2018 | 13:05
von Helmuth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf postalische Beschwerde bekam ich 2 Gutscheine für internationalen Versand und die Mitteilung, dass das Paket auf dem Rückweg zu mir sei und man es nicht mehr aufhalten könne. Das war vor 10 Tagen, das Paket ist natürlich nicht zurückgekommen. Außerdem ist es laut Sendungsverfolgung immer noch im Lieferzentrum Friedewald. Ich habe heute eine Mahnung per Einschreiben mit Rückantwortschein geschickt und gleichzeitig Klage angedroht. Solche Gutscheine, wie ich sie bekam, werden bei eBay verkauft, will wohl keiner mehr mit Hermes versenden.


04.12.2018 | 22:03
von Helmuth gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Klageandrohung hat bewirkt, dass sowohl der Wert der Ware, als auch die Portokosten ersetzt werden sollten. Allerding geschah dies erst nach einer weiteren Mahnung mit meiner Mitteilung, dass ich eine Rechtsschutzversicherung habe.




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