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230 Views | 23.10.2018 | 20:56 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5143012
Bestell-/Kundennummer: 731706
Leider habe ich noch keine Jahresendabrechnung für 2018, die eigentlich 6 Wochen nach Vertragsende zugestellt werden sollte. Mein Vertrag ist ordnungsgemäß verlaufen und auch gekündigt wurde, der Zählerstand sowohl Ihnen als auch meinen Netzbetreiber mitgeteilt wurde, habe ich bis heute noch keine Schlussrechnung und Auszahlung meines Gutschriftbetrages erhalten.
Ich habe schon mehrmals beim Kundenservice angerufen und zweimal geschrieben. Auf meine Schreiben kam überhaupt keine Reaktion. Alle notwendigen Daten liegen Ihnen vor.
Ich verstehe es nicht, was man mit diesem Vorgehen bezwecken möchte? Dies hat nur zur Folge, dass immer mehr Kunden die BEV Energie meiden werden. Die Schlussrechnung muss doch sowieso erstellt werden, wieso dann mit solchen Schwierigkeiten
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung der Endabrechnung sowie Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
23.10.2018 | 20:56
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Mein Rat an alle: Finger weg!
Ich war schon zweimal bei BEV.
Das erstemal wollte BEV mir nach der Jahresabrechnung das Guthaben nicht auszahlen. Ich sollte laut beigelegtem Reklameblatt "upgraden", d. h. zuzahlen auf einen Fernseher.
Hätte ich das überlesen, würde ich heute noch auf mein Geld warten.
Das zweitemal bekam ich keine Schlußrechnung.
Erst ein Einschreibebrief in Kombination mit Druck über Reclabox führte zum Erfolg.
Danke, dass es Reclabox gibt.
Künftig schaue ich die Bewertungen bei Verivox/Check24 gar nicht mehr an.
Ich entscheide mich für einen neuen Strom-/Gasanbieter erst, wenn ich ihn auf Reclabox durchleuchtet habe.
Bin gespannt ob die Tage nun was in der Post landet!