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769 Views | 22.10.2018 | 19:45 Uhr
geschrieben von Waldemar Zajonz
Letzte Woche hatte ich Termin zum Räderwechsel.
Auf die Anfrage "warum wird das so lange dauern (1 Stunde)? " hat man mir geantwortet: "wenn es ihnen das zu lange ist, dann wechseln sie alleine "
Einfach nur Frechheit, A.T.U ist nicht empfehlenswert!
Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG:
Gratis Räderwechsel
ofortantwort
25.10.2018 | 07:28
Firmen-Antwort von:
A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Zajonz,
wir nehmen Bezug auf Ihre Bewertung und möchten uns für die Unannehmlichkeit bei Ihnen entschuldigen. - Wir haben von der Filiale die Rückinfo erhalten, dass sich der Geschäftsleiter bereits telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat und eine Lösung für beide Seiten gefunden hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr A. T.U-Team
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Das kenne ich! ATU hat seltsame Mitarbeiter! Vereinbarungen werden nicht gehalten - Kunden werden blöd angemacht, für mich irgendwie nicht nachvollziehbar! Ich hätte mir das bei keinem Arbeitgeber leisten können - da hätte ich meinen Hut nehmen können!
Anscheinend wird sowas bei ATU nicht kontrolliert bzw. juckt die das nicht! Schade!
Ok., natürlich sind es nur "Filialbetriebe, aber muss man deswegen unhöflich sein oder die Kunden zum Narren halten? Wie gesagt, liegt schon etwas an der Führung und wenn man den Kunden manchmal mehr Infos geben würde, dann würde so manch "dumme" Frage (wobei es dumme Fragen nicht gibt) von den Kunden nicht kommen.
Aber wenn man abgefertigt wird wie am Fließband, dabei unhöflich ist, seine Versprechungen nicht hält (Filiale Meiningen) und dann noch meine Frau blöd anmacht, sorry, dafür habe ich kein Verständnis! Haben auch schon die Filiale gewechselt, hm, kein Stück besser!
Klar darf jeder eine Meinung haben und mit Sicherheit sind manche Wünsche der Kunden überzogen, aber dann darf ich nicht zusagen und das nur um den Auftrag zu bekommen! Da brauch ich mich dann nicht wundern, wenn die Kunden sauer sind und sich beschweren!