Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 185 Views | 24.10.2018 | 19:28 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4133311

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermesbote liefert Paket erst nach 11 Tagen, und nimmt es wieder

Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID: 92285118107655

Hermesbote liefert Paket erst nach 11 Tagen, und nimmt es wieder mit, weil er kein Deutsch versteht, und den Handscanner nicht bedienen kann

Ich bin entsetzt über den Hermes Lieferdienst!

SCHLAGWORTE

Ich warte seit 11 Tagen auf meine Lieferung. Nach einem Telefonat mit der Hermeszentrale, am 22.10.2018 wird gesagt, dass es IT Probleme gab und mein Paket heute geliefert würde. Das Paket hatte ich vor fünf Tagen zu einem Paketshop umgeleitet, weil laut Status, der Hermesbote mich 3-mal nicht angetroffen hat, obwohl ich jedes Mal zu Hause war.

Nun kam der Bote gestern mit meinem Paket und verstand nicht, was auf seinem Scanner angezeigt wurde. Er sprach kein Deutsch. Der Scanner zeigte nicht meine Adresse an, jedoch die Anschrift des Kiosks, zu dem ich es ja schicken lassen wollte. Die Paketnummer erschien zweimal auf dem Display vom Handscanner. Er sagte auf Englisch, dass er das Paket wieder mitnehmen müsse, weil er nicht weiß, was er beim Handscanner nun eingeben soll. Ich erwarte wohl zwei Pakete Lieferungen? Ich versicherte ihm, das dem nicht so ist. Doch er war völlig überfordert und forderte mein Paket zurück.

Nun ist es, laut Status wieder zurück auf dem Weg ins Verteilerzentrum. Telefonisch wird mir heute per Computeransage mitgeteilt, dass das Paket unterwegs sei, dann kommt ein Besetztzeichen, man kann niemanden persönlich erreichen. Unglaublich! Ich werde nichts mehr bestellen, wenn mit Hermes geliefert wird.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auslieferung meines Pakets


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


31.10.2018 | 21:07
von ReclaBoxler-4133311 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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