Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermesbote liefert Paket erst nach 11 Tagen, und nimmt es wieder
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID: 92285118107655
Hermesbote liefert Paket erst nach 11 Tagen, und nimmt es wieder mit, weil er kein Deutsch versteht, und den Handscanner nicht bedienen kann
Ich bin entsetzt über den Hermes Lieferdienst!
Ich warte seit 11 Tagen auf meine Lieferung. Nach einem Telefonat mit der Hermeszentrale, am 22.10.2018 wird gesagt, dass es IT Probleme gab und mein Paket heute geliefert würde. Das Paket hatte ich vor fünf Tagen zu einem Paketshop umgeleitet, weil laut Status, der Hermesbote mich 3-mal nicht angetroffen hat, obwohl ich jedes Mal zu Hause war.
Nun kam der Bote gestern mit meinem Paket und verstand nicht, was auf seinem Scanner angezeigt wurde. Er sprach kein Deutsch. Der Scanner zeigte nicht meine Adresse an, jedoch die Anschrift des Kiosks, zu dem ich es ja schicken lassen wollte. Die Paketnummer erschien zweimal auf dem Display vom Handscanner. Er sagte auf Englisch, dass er das Paket wieder mitnehmen müsse, weil er nicht weiß, was er beim Handscanner nun eingeben soll. Ich erwarte wohl zwei Pakete Lieferungen? Ich versicherte ihm, das dem nicht so ist. Doch er war völlig überfordert und forderte mein Paket zurück.
Nun ist es, laut Status wieder zurück auf dem Weg ins Verteilerzentrum. Telefonisch wird mir heute per Computeransage mitgeteilt, dass das Paket unterwegs sei, dann kommt ein Besetztzeichen, man kann niemanden persönlich erreichen. Unglaublich! Ich werde nichts mehr bestellen, wenn mit Hermes geliefert wird.
Beschwerde ist gelöst