Beschwerde lesen

Das ist das Schreiben, was ich an Poco gesendet habe. Hochbett bestellt und Schrott erhalten.

Wie telefonisch bereits mitgeteilt ist, die Ware in einem desolaten Zustand. Der Fahrer von Hermes hat mir bestätigt, dass er die Ware vom Auslieferungslager in den bereits geschilderten Zustand entgegengenommen hat. Er wurde angewiesen, die Ware so auszuliefern.

Ich finde es eine Frechheit, solche Ware überhaupt an Kunden auszuliefern. Ich habe extra 2 Tage Urlaub genommen für die Renovierung des Zimmers und die Montage des Bettes. Da wir das alte Bett bereits entsorgt haben, blieb mir nichts Weiteres über, als mir im hier ansässigen Möbel Markt ein weitaus teureres Hochbett zu kaufen. (450,00 Euro) Deshalb bin ich sauer.

Ich habe bereits bei Hermes angerufen, die aber jegliche Schuld von sich Weisen und mir mitgeteilt haben, dass sie angewiesen sind, die Ware so auszuliefern, obwohl erhebliche Beschädigungen vorhanden sind