BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Endabrechnung stimmt nicht
Bestell-/Kundennummer: 352425
Endabrechnung / Rückzahlung / Erstattung
Es ist so, dass wir bei Ihnen gekündigt haben. Wie beim letzten Jahr, wo es um eine Rückzahlung ging, geht es nun darum, dass der Beitrag, den wir zurückbekommen sollen in keinster Weise damit harmoniert, mit dem, was wir bezahlt (zu viel bezahlt) haben.
Bitte prüfen Sie diesen Sachverhalt - uns wurde dies an Telefon auch schon bestätigt. Ich möchte nun, dass dieser Sachverhalt umgehend geklärt wird. Inkl. der nicht notwendigen Zuviel gezahlten Rate.
MfG
Lara Geese
27.10.2018 | 11:18
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst